Häufig gestellte Fragen

Der Lizenzcode wird in der Regel innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf automatisch per E-Mail verschickt. Du findest ihn normalerweise direkt in deiner Bestellbestätigung.

In einzelnen Fällen kann die Zustellung etwas länger dauern, beispielsweise wenn die Zahlung noch verarbeitet wird.

Kontrolliere bitte zuerst:

• deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner,
• den Werbeordner deines E-Mail-Postfachs,
• die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse,
• ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sollte der Code weiterhin fehlen, sende uns deine Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse.

Ja. Die digitale Auslieferung erfolgt automatisiert und ist grundsätzlich auch außerhalb unserer Supportzeiten möglich.

Nein. Der Lizenzcode ist ein digitales Produkt und wird per E-Mail bereitgestellt. Es wird kein Paket verschickt.

Ja. Sobald du den Code erhalten hast, kannst du mit der Installation beginnen. Lies vorher die mitgelieferte Anleitung und prüfe die Systemanforderungen des Produkts.

Alle unterstützten Modelle und Voraussetzungen stehen in der jeweiligen Produktbeschreibung. Vergleiche dort die vollständige Modellbezeichnung mit deinem Fahrzeug.

Achte besonders auf Zusätze wie D, E, Pro, Plus, Max, Generation oder Baujahr.

• Hersteller und vollständige Modellbezeichnung
• Modellvariante und Generation
• gegebenenfalls den aktuellen Firmwarestand
• ob originale elektronische Komponenten verbaut sind
• ob bereits eine Custom Firmware installiert wurde
• welches Gerät zur Installation benötigt wird

Das Fahrzeug sollte sich im originalen Werkszustand befinden. Bei ausgetauschtem Controller, verändertem Display, Custom Firmware oder anderen Softwareeingriffen kann die Funktion nicht garantiert werden.

Nein. Ein Lizenzcode ist für ein Fahrzeug vorgesehen und wird nach der Aktivierung dem entsprechenden Fahrzeug zugeordnet.

Nein. Nach der Aktivierung ist der Lizenzcode an das ursprüngliche Fahrzeug gebunden. Eine Übertragung ist auch nach der Deaktivierung des Tunings nicht möglich.

Du erhältst zusammen mit dem Code eine Anleitung und den Link zur passenden Installationsseite.

Ninebot-Lizenzcodes werden per Bluetooth über ninebot.1dragon.de aktiviert.

Bosch-Lizenzcodes werden über 1dragon.de aktiviert.

Die Installation dauert normalerweise nur wenige Minuten. Falls vorher ein Software-Update notwendig ist, kann der Vorgang etwas länger dauern.

Nein. Unsere digitalen Lizenzcodes werden per Software aktiviert. Es muss kein zusätzlicher Tuningchip eingebaut und das Fahrzeug nicht geöffnet werden.

Das hängt vom jeweiligen Produkt ab:

• Ninebot: Android, iOS, Windows oder macOS mit Bluetooth
• Navee/Brightway: Android-Smartphone mit Bluetooth
• Bosch Generation 1–4: Windows-PC mit Google Chrome
• Bosch Smart System: kompatibles Android-Gerät oder Windows-PC

Auf Android und Windows empfehlen wir Google Chrome. Bei der Ninebot-Installation mit einem iPhone oder iPad wird der Bluefy Browser aus dem App Store benötigt.

Häufig liegt es am verwendeten USB-Kabel. Viele Kabel können nur laden und keine Daten übertragen.

Verwende ein echtes Datenkabel und teste gegebenenfalls einen anderen USB-Anschluss oder ein zweites Kabel.

Das Fahrzeug kann meistens nur mit einem Gerät oder einer App gleichzeitig verbunden sein.

1. Offizielle Hersteller-App vollständig schließen.
2. Verbindungen zu anderen Geräten trennen.
3. Bluetooth kontrollieren.
4. Fahrzeug aus- und wieder einschalten.
5. Installationsseite beziehungsweise App neu öffnen.

Die möglichen Geschwindigkeiten findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Dabei handelt es sich um Richtwerte und nicht um eine garantierte Höchstgeschwindigkeit.

Einfluss haben unter anderem Akkuladestand, Fahrergewicht, Reifendruck, Motorleistung, Steigung, Gegenwind und Außentemperatur.

Kontrolliere Akkuladestand, Reifendruck, Fahrmodus, Übersetzung und die gewählte Konfiguration.

Das Tuning passt die softwareseitige Begrenzung an, kann aber keine zusätzliche Motorleistung erzeugen.

Ja, das ist möglich. Höhere Geschwindigkeiten benötigen mehr Energie und erhöhen den Luftwiderstand. Dadurch kann sich die Reichweite deutlich verringern.

Ja. Bei den unterstützten Produkten kann die Freischaltung über die jeweilige Installationsseite wieder deaktiviert oder das Fahrzeug in den begrenzten Modus zurückgesetzt werden.

Der Lizenzcode bleibt trotzdem an das ursprüngliche Fahrzeug gebunden.

Das hängt vom Produkt und der gewählten Konfiguration ab. Bei einigen Systemen startet das Fahrzeug nach dem Ausschalten wieder im begrenzten Modus und muss über eine Tastenkombination erneut freigeschaltet werden.

Fotografiere die vollständige Fehlermeldung und notiere, bei welchem Schritt sie auftritt.

Sende dem Support anschließend:

• deine Bestellnummer,
• die vollständige Modellbezeichnung,
• den aktuellen Firmwarestand, sofern bekannt,
• einen Screenshot der Fehlermeldung,
• das verwendete Smartphone oder Computersystem.

Prüfe vor jedem Firmware- oder Software-Update, ob die neue Version bereits unterstützt wird.

Ein zukünftiges Hersteller-Update kann die Freischaltung deaktivieren, verändern oder eine erneute Aktivierung verhindern.

Die Kompatibilität bezieht sich auf die zum Kaufzeitpunkt unterstützten Fahrzeuge und Softwarestände. Eine Funktion mit allen zukünftigen Firmwareversionen kann nicht garantiert werden.

Der Fehler 504 kann auf eine Tuningerkennung hinweisen. Das E-Bike unterstützt dann möglicherweise nur noch eine geringe oder stockende Geschwindigkeit.

Bei Bosch Generation 1–4 setzt sich der Fehler normalerweise nach etwa 12 bis 20 zurückgelegten Kilometern automatisch zurück. Kontrolliere zusätzlich Magnet, Sensor und deren korrekte Position.

Das Widerrufsrecht kann bei digitalen Inhalten erlöschen, sobald mit der Bereitstellung begonnen wurde, sofern du zuvor ausdrücklich zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast.

Ein bereits bereitgestellter, aktivierter oder verwendeter Lizenzcode kann nicht erneut verkauft oder auf ein anderes Fahrzeug übertragen werden.

Kontaktiere den Support möglichst sofort und verwende den Code nicht. Ob eine Änderung möglich ist, hängt davon ab, ob der digitale Inhalt bereits bereitgestellt oder aktiviert wurde.

Nach der Aktivierung ist der Lizenzcode dem jeweiligen Fahrzeug zugeordnet. Er kann nicht zurückgenommen, übertragen oder für ein anderes Fahrzeug verwendet werden.

Durch die Veränderung der Geschwindigkeitsbegrenzung kann das Fahrzeug seine Betriebserlaubnis beziehungsweise Straßenzulassung verlieren.

Die Verwendung ist nur dort erlaubt, wo die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen, beispielsweise auf abgesperrtem Privatgelände mit Zustimmung des Eigentümers.

Ja. Eine Veränderung der Geschwindigkeitsbegrenzung kann Auswirkungen auf Betriebserlaubnis, Versicherungsschutz und freiwillige Herstellergarantie haben.

Höhere Geschwindigkeiten verlängern den Bremsweg und erhöhen die Belastung von Reifen, Bremsen, Akku, Motor, Fahrwerk und weiteren Komponenten.

Kontrolliere das Fahrzeug regelmäßig und trage einen geeigneten Helm sowie passende Schutzkleidung.